Negli ultimi anni l’accessibilità digitale è passata da tema tecnico a priorità strategica per aziende e organizzazioni. Con l’entrata in vigore dell’European Accessibility Act (EAA) nel giugno 2025, l’Unione Europea compie un passo decisivo verso un mercato digitale più inclusivo, imponendo obblighi chiari e uniformi agli operatori economici.
Questo articolo nasce per chiarire:
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cos’è l’European Accessibility Act
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chi è coinvolto
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quali asset digitali rientrano nella normativa
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quali sono i rischi in caso di mancato adeguamento
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come affrontare il percorso di conformità in modo strutturato e sostenibile
Cos’è l’European Accessibility Act
L’European Accessibility Act è una direttiva europea pensata per garantire che prodotti e servizi digitali siano accessibili anche alle persone con disabilità, riducendo le barriere all’uso delle tecnologie.
L’obiettivo non è solo normativo, ma anche sociale ed economico: creare un mercato unico più equo, in cui tutti possano accedere a informazioni, servizi e opportunità digitali.
Dal punto di vista operativo, l’EAA richiede il rispetto di standard tecnici riconosciuti a livello internazionale, in particolare le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), oggi nella versione 2.2 – livello AA, e la norma europea EN 301 549.
Quando entra in vigore
La direttiva è diventata pienamente applicabile da giugno 2025.
Questo significa che, da quella data, le aziende soggette alla normativa dovranno dimostrare la conformità dei propri asset digitali.
Quali aziende sono coinvolte
L’European Accessibility Act riguarda un’ampia platea di soggetti, tra cui:
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aziende private con più di 10 dipendenti e fatturato superiore a 2 milioni
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e-commerce
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istituti finanziari e assicurativi
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aziende di trasporto, telecomunicazioni e servizi essenziali
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pubbliche amministrazioni e società partecipate
In generale, se un’organizzazione offre prodotti o servizi digitali destinati ai cittadini, è molto probabile che rientri nel perimetro della normativa.
Quali asset digitali devono essere accessibili
La normativa non si limita ai siti web, ma coinvolge l’intero ecosistema digitale:
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Siti web corporate e di servizio
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E-commerce
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App e web app
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Documenti PDF e materiali scaricabili
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Moduli digitali e aree riservate
L’accessibilità deve essere garantita sia a livello tecnico sia a livello di esperienza utente.
Cosa significa essere conformi
Essere conformi all’European Accessibility Act non significa installare un singolo strumento o fare un intervento una tantum.
La conformità richiede:
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analisi tecnica e funzionale degli asset digitali
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rimozione delle barriere di accessibilità
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redazione della Dichiarazione di Accessibilità
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monitoraggio continuo nel tempo
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formazione delle persone coinvolte nei processi digitali
L’accessibilità in sintesi è un processo continuo, non una checklist.
Sanzioni e rischi in caso di mancato adeguamento
Il mancato rispetto dell’European Accessibility Act può comportare:
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sanzioni amministrative, definite a livello nazionale
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richieste di adeguamento da parte delle autorità competenti
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contenziosi e segnalazioni da parte degli utenti
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danni reputazionali
Negli ultimi anni si è assistito a un aumento significativo delle azioni legali legate all’accessibilità digitale, soprattutto nei settori più esposti al pubblico.
L’approccio bitwiser con AccessiWay
Per accompagnare le aziende in questo percorso bitwiser ha attivato una partnership con AccessiWay, leader europeo nell’accessibilità digitale, con l'obiettivo di garantire conformità normativa e sostenibilità nel tempo.
L’approccio si basa su un modello end-to-end, che include:
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Audit di accessibilità dell’ecosistema digitale
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Definizione di una strategia personalizzata
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Supporto alla remediation tecnica e contenutistica
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Redazione della documentazione richiesta
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Monitoraggio e analisi periodica
L’European Accessibility Act rappresenta un cambiamento strutturale nel modo in cui le aziende progettano e gestiscono i propri asset, adeguarsi non significa solo rispettare una legge, ma costruire esperienze digitali più inclusive, efficaci e orientate al futuro.
Se vuoi capire come l’EAA impatta sulla tua azienda e quali sono i prossimi passi più adatti al tuo contesto, i team di bitwiser e AccessiWay sono a disposizione per un confronto preliminare.
